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Devoluciones

Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción te asegurara de que recibas un reembolso. Solo tenés que seguir las instrucciones detalladas en esta sección.


Nuestra garantía contigo

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si pensás que los productos adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades, devolvé tu pedido y recibirás un reembolso.

Para que estés satisfecho al 100%, podés devolver las compras realizadas en Santa Maria Sport en un plazo de 30 días. Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con nuestro proveedor logístico (OCA).


Política de devoluciones

Podés devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Santa Maria Sport no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Las devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original.

Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido Santa Maria Sport se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.


Política de cambios

Tenés la opción de cambiar tus productos en la tienda de Santa Maria Sport cumpliendo las siguientes condiciones:

  1. producto nuevo sin uso
  2. con empaque, caja y etiquetas originales
  3. estar en el lapso de los 30 días Corridos una vez recibido el producto
  4. presentar la factura impresa al momento de Cambio.

Restricciones:

  • Los cambios se realizan solamente por producto, no se devuelve dinero.
  • El crédito disponible en tienda será por el valor de la factura, en caso de realizar un cambio por un producto de mayor valor, deberás pagar en caja la diferencia de precio.


Productos dañados o defectuosos

Para Santa Maria Sport, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados.


Instrucciones de devolución de productos

Para devolver un producto, seguí estas instrucciones:

  • Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución. Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.
  • Si tu solicitud es autorizada, programaremos una recogida del producto a la dirección que nos indiques. Asegurate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de ropa o calzado llevan las etiquetas originales.
  • Antes de llamar a nuestra línea de atención al cliente, asegurate de que tenés la siguiente información a mano:
    • Número de pedido
    • Fecha del pedido
    • Dirección de recogida
    • Número de teléfono
    • Una fecha para la recogida


Reembolsos

El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Santa Maria Sport te devolverá el dinero en un plazo de 10 a 20 días hábiles desde el momento en que se procese la devolución en nuestra bodega, de ahí tu Entidad Bancaria puede tomarse varios días más en procesar y hacer efectivo la devolución de tu dinero. Reembolsaremos el valor total de los productos. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original o, en caso que eso no sea fáctible, a través de una transferencia bancaria.

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